account deletion
Аккаунт и весь личный гараж можно удалить самостоятельно внутри приложения — без обращения в поддержку.
Откройте «Тачку» и войдите в нужный аккаунт.
Перейдите: Профиль → Безопасность → Удалить аккаунт.
Введите текущий пароль, затем точную фразу «УДАЛИТЬ» и подтвердите действие в финальном системном окне.
Удаление выполняется сразу. Активная сессия закрывается, а восстановить аккаунт и журнал после этого нельзя.
Профиль пользователя, контактные данные, хеш пароля и все активные сессии.
Все автомобили аккаунта, VIN, фотографии, текущий пробег, записи журнала, расходы, заметки и индивидуальные настройки регламента обслуживания.
Одноразовые ссылки подтверждения почты и восстановления пароля.
Рабочие данные удаляются из основной базы сразу. Остаточные копии могут сохраняться до завершения штатного цикла резервного копирования.
Такие копии изолированы, не используются в обычной работе и перезаписываются по расписанию. Срок цикла будет зафиксирован в политике до публичного выпуска.
Сначала воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?» на экране входа. Если доступа к подтверждённой почте нет, напишите на support@mytachka.ru с темой «Удаление аккаунта».
Для защиты от чужого запроса поддержка может попросить подтвердить владение аккаунтом. Не присылайте пароль, полный VIN, банковские данные или фотографии документов без отдельного защищённого запроса.
Подробнее о составе данных и правах пользователя — в политике конфиденциальности.